Vaihto- ja palautusehdot
Kaikilla verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on Suomen kuluttujansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus tilauksen vastaanottamispäivästä lukien. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on tehtävä peruuttamisilmoitus ennen peruuttamisajan päättymistä (kuluttajansuojalaki 6:14). Peruutuksesta on ilmoitettava aina etukäteen mieluiten kirjallisesti sähköpostitse tai kirjeitse.
Huom! Paketin noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tuotteen palautus/kaupan peruuttaminen. Veloitamme kaikista noutamattomista lähetyksistä toimitus- ja käsittelykuluja 20 euroa. Maksu vastaa suuruudeltaan toimituksen, palautuksen ja käsittelyn todellisia kustannuksia.
Tuotteiden vaihto
Tuotteillamme on 14 päivän vaihto-oikeus, eli voit yhden kerran 14 päivän sisällä palauttaa käyttämättömät/avaamattomat ja myyntikelpoiset tuotteet. Lähetämme uudet tuotteet tilalle. Vaihdettaessa tuotteita uudet tuotteet postitetaan, kun vaihdettava tuote saapuu meille. Asiakas maksaa vaihdosta koituvat toimituskustannukset. Huom! Paketin tulee tulla perille saakka, emme nouda paketteja lähinoutopisteistä tai pakettiautomaateista.
Palautus
Jos vain palautat virheettömiä tuotteita, tulee sinun tehdä se omin kustannuksin. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton, käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessa sekä vyötteet paikallaan. Kun palautettava tuote/tuotteet on vastaanotettu, palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle. Huom! Paketin tulee tulla perille saakka, emme nouda paketteja lähinoutopisteistä tai pakettiautomaateista.
Virheellinen/vahingoittunut toimitus/tuote
Jos lähetyksessä tullut tuote on eri kuin olet tilannut tai vahingoittunut tai tuotteita puuttuu, ilmoitathan siitä välittömästi meille sähköpostitse kehraamo@pirtinkehraamo.fi tai puhelimitse 0106173030. Jos tilauksessa on vääriä tai viallisia tuotteita tai tuotteita puuttuu kokonaan, lähetämme korvaavat tuotteet ilman lisäkuluja sinulle. Pyydäthän meiltä palautusta varten asiakaspalautuskoodin, jolla saat paketin matkaan kätevästi ilman kuluja.